So habe gestern per E Mail von Zeiss bescheid bekommen was gemcht werden muss.
Inzwischen haben wir das Gerät technisch geprüft und sind zu folgendem Ergebnis gekommen:
Befund
1 Allgemeine Geräteüberprüfung
2 0-Stellung ausser Toleranz
3 Objektiv/e unsauber
Wir werden folgende Arbeiten durchführen::
2 Objektiv ausbauen, einbauen 0,00 EUR
Aus Kulanz berechnen wir Ihnen
nicht den Preis von 44,00 EUR.
3 Objektiv reinigen 0,00 EUR
Aus Kulanz berechnen wir Ihnen
nicht den Preis von 44,00 EUR.
4 Unendlicheinstellung auf Standard abstimmen 0,00 EUR
Aus Kulanz berechnen wir Ihnen
nicht den Preis von 22,00 EUR.
5 Binokular justieren 0,00 EUR
Aus Kulanz berechnen wir Ihnen
nicht den Preis von 33,00 EUR.
6 Stickstofffüllung 0,00 EUR
Aus Kulanz berechnen wir Ihnen
nicht den Preis von 17,60 EUR.
7 Die Reparatur wird aus Kulanzgründen kostenlos
ausgeführt.
8 Es gelten unsere Allgemeinen Bedingungen
für Reparaturverträge, die auf
[
www.zeiss.de]
zum Download zur Verfügung stehen.
Meine bedenken wegen der über 20 Jahre alten Gummiarmirrung bin ich dann noch mal telefonisch nachgegangen, und habe den Service noch mal kontaktiert, weil ich auch den Preis wissen wollte.
Am späten Nachmittag rief dann schon ein Servicemitarbeiter zurück.
Sagte, das er bei diesem guten Zustand der Gummiarmirrung, diese nicht Tauschen würde.
Gummiaugenmuscheln würden aber Kulanz mäßig auch noch getauscht werden.
Auf meine Frage, was eine neue Gummiarmirrung den gekostet hätte sagte er 340 Euro.
Wie hoch jetzt davon der Montage Preis und wie viel der Materialien Wert ist, hatte ich vergessen zu fragen.
Auf meine Frage wie viel Ersatzteile es noch für mein Model gebe, sagte er, es wäre noch ausreichend viel vorhanden.
Kann nur sagen, das ich bis jetzt sehr Zufrieden mit dem Zeiss Service bin.
