Eigentlich habe mir bis jetzt meinen Beitrag verkniffen, aber da das Thema wieder nach oben gekommen ist, möchte ich doch einmal kurz von meiner letzen Zeiss Service Erfahrung berichten.
Ich hatte mir ein gebrauchtes 2003er 15x60 BGAT gekauft, bei dem ich ovale extrafokale Sternbildchen sowie Koma im Fokus festgestellt hatte. Die Rückgabe des Glases zum Verkäufer war eigentlich schon vereinbart, als das Glas beim Zeiss Service angekommen war.
Reparatur 1 (Dauer 2 Wochen):
Zeiss stellt „völlig ungenügende Abbildungsleistung fest“ und ersetzt (auf Kulanz !!) Objektive und Prismen – eine 1000€ oder mehr Reparatur. Das fand (und finde) ich mehr als nur fair, denn es ist ja nicht die Schuld von Zeiss, wenn solche Ferngläser – nach welcher Behandlung auch immer – auf Reisen gehen …
Außerdem hat Zeiss gratis noch einen neuen Air Cell Trageriemen (der sehr gut ist) und neue Augenmuscheln mitgegeben.
Das Glas kam zurück, von Außen völlig neuwertig aussehend (sozusagen ein 2008er Modell ), aber leider war es absolut und total dejustiert. Ich nehme an, das die Justage nach dem Einbau einfach vergessen wurde. Das kann passieren, sollte aber nicht.
Also, postwendend zurück an Zeiss …..
Reparatur 2 (Dauer 3 Tage mit Versand):
Das Glas wurde also einjustiert und kam, nach nur einem Tag Aufenthalt bei Zeiss, wieder bei mir an. Diesmal war die Justage einigermaßen in Ordnung, jedoch waren trotzdem noch folgende Probleme vorhanden. Hier ein Auszug aus meiner Fehlerbeschreibung an Zeiss:
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• Die Justage ist jetzt wesentlich besser, aber meines Erachtens noch nicht perfekt – es verbleiben ca. 20 Bogenminuten Dejustage in horizontaler Richtung.
o Die Gesichtsfelder sind nicht ganz identisch, es ist eine Verschiebung von ca. 1,5 Bogenminuten vorhanden, ermittelt mit der Sterndurchlaufmethode.
o Stellt man den Dioptrienausgleich auf maximal, so befindet sich der fokussierte Stern am Rand des defokussierten Sterns.
• Starke Streulichtanfälligkeit
o Bei der Tagbeobachtung von Waldrand gegen hellen Himmel ist (starkes) Streulicht feststellbar – meines Erachtens mehr als vor der ersten Reparatur.
o Bei der Mondbeobachtung sind Reflexe vorhanden – auf der linken Seite mehr als auf der rechten Seite.
o Auf der linken Seite scheinen zwei Blenden (?) nicht genau zentriert zu sein. Dies führt dazu, dass man eine spiegelnde Fläche sehen kann die im rechten Rohr verborgen bleibt.
Ich möchte Sie herzlich bitten, die oben genannten Punkte zu überprüfen. Insbesondere wäre es gut wenn, Sie das Streulichtverhalten mit einem Referenzglas vergleichen könnten.
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Die Fehler sind allerdings relativ geringfügig – es hört sich viel schlimmer an, als es ist, und die Abbildungsleistung, auch speziell nachts am Stern war absolut hervorragend! Das beste Glas, durch das ich jemals geschaut habe ….
Ich habe lange hin und her überlegt, und dann nach einigem Zögern doch Herrn Jülich kontaktiert. Dieser war sehr hilfsbereit (obwohl noch nie etwas bei ihm gekauft habe) und riet mir, mein Problem doch dem Serviceleiter von Zeiss zu schildern. Eigentlich gehe ich Leuten nicht gerne auf die Nerven, aber ich wollte das Glas nicht um sonst einschicken – der Nerven wegen, denn wenn das Glas auf dem Postweg verloren geht ….. Daher rief ich also dort an und mir wurde sehr höflich zugesichert, das Glas ganz genau zu prüfen.
Versuch 3 (3 Wochen):
Das Glas ging also mit der obigen Fehlerbeschreibung wieder zu Zeiss und nach drei Wochen bekam ich es zurück. Der Befund war „verschmutztes rechtes Okular, ausgebaut, gereinigt, eingebaut, justiert“ und „das Glas entspricht in allen Eigenschaften den hohen Anforderungen von Zeiss“.
Die Justage ist jetzt perfekt, aber die Blenden im linken Okular sind immer noch dezentriert (vielleicht 3/10 mm, in der AP sichtbar) und auch die Reflexe sind noch genau so vorhanden ….
Beim praktischen Beobachten fällt das nicht auf, nur wenn man den Mond auf der rechten Seite des Gesichtsfeldes hat, so sieht man im linken Rohr einen bogenförmigen Reflex, der bei der symmetrischen Anordnung im rechten Rohr nicht vorhanden ist. Nicht genug, um das Glas noch einmal einzuschicken, zumal meine Hoffnung auf eine Besserung gering ist.
Die Reparatur wurde übrigens dreimal von derselben Person ausgeführt – vielleicht schicke ich das Glas doch noch einmal ein, wenn ich weiß, dass derjenige im Urlaub ist ;)
Tja, was bleibt? Zeiss ist sehr kulant, sehr freundlich und relativ schnell. Allerdings könnte die Sorgfalt etwas größer sein, denn die Dezentrierung ist wirklich eindeutig zu sehen. Trotzdem bin ich von Zeiss überzeugt, und so ich habe mir danach auch noch ein 7x50 BGAT gekauft (siehe Bericht hier im Astro-Forum).
Es ist doch ein langer Bericht geworden – aber vielleicht kann mir ja jemand einen Tipp geben, wie ich das Glas doch noch einjustiert bekomme …
Auch das Streulichtverhalten insgesamt gibt mit noch zu denken. Möglicherweise gibt es ja jemanden hier im Forum, der auch ein 15x60 BGAT besitzt und mit dem ich mich einmal zu einer kurzen Vergleichsbeobachtung treffen könnte – ich wohne im Westen Münchens.
Klaus
