Ich hatte ja vor einigen Jahren mit meinem EL 8x32 das genau gleiche Problem. Damals haben sie mir nach kurzer Prüfung (ich hatte das Glas persönlich in Absam abgegeben) sofort gesagt, dass da was nicht stimmt und das es selbstverständlich repariert werde. Das mir dann zurückgesandte Glas war perfekt in Ordnung und der Fehler ist seither auch nicht mehr aufgetreten.
Ich würde das Glas mit einer möglichst genauen Fehlerbeschreibung nochmal einsenden. Telefon ist nicht immer hilfreich, weil man nicht weiß, ob das Glas dann in die Hände desjenigen gerät, mit dem man telefoniert hat.
Grüße, Andreas