Ich musste mein CL Pocket auch 2x hinschicken. Vor ein paar Jahren hatte der Mitteltrieb Spiel bekommen, kein Drama, aber auch nicht toll. Ich hatte das Glas über den Verkäufer einschicken lassen und hatte es genauso zurückerhalten. Nach erneuter Reklamation stellte man mir ein Ersatzglas und nach einiger Zeit kam das Glas ohne Spiel, aber mit deutlich Schwergängigkeit zurück. Zuerst störte mich das, dann gewöhnte ich mich dran und mittlerweile geht er wieder leichter.
Wie man so ein Glas trotz Fehlerbeschreibung wieder genauso zurück schicken kann, leuchtet mir nicht ein, aber beim zweiten Versuch, v. A. Mit dem Ersatglas fand ich’s dann OK.
Wegen kleiner Mängel werde ich aber nirgendwo nichts mehr einschicken, der Stress ist den Aufwand nicht wert.
Wenn ein neues Glas nicht einwandfrei ist, geht es innerhalb der Widerrufsfrist zurück.
Telefonisch hatte ich mal mit Dem Service zu tun, das war sehr angenehm.
Lange Rede kurzer Sinn: Es besteht Hoffnung, dass ein zweiter Versuch erfolgreicher verlaufen wird.