> Ohnehin kann niemand sicher vorhersagen, wie sich ein Hersteller
> im Falle eines Falles verhalten wuerde.
Das ist aber nur der Aspekt der Kulanz. Doch der ist eher unwichtig, bzw. lediglich ein "nice to have".
Ich denke Beat will auf etwas anderes hinaus. Nämlich hat der Hersteller überhaupt einen Reperaturservice? Und wie lange werden Ersatzteile vorgehalten? Nichts ist äergerlicher, wenn ein hochpreisiges Fernglas wegen eines an sich nur kleinen Defektes zu Schrott wird. Und der Hersteller nur mit der Schulter zuckt und auf einen Neuerwerb verweist.
Ein guter Reperaturservice darf auch seinen Preis haben. Diese Bemerkung, weil ständig die Erwartung zu lesen ist, das Defekte selbstverständlich auf Kulanz behoben werden sollen.
Gruß, Bernhard