Die Qualitätsproblem bei Mercedes sind bereits seid Ende 2004 abgestellt. Aktuelle Fahrzeuge schneiden wieder sehr gut ab, sowohl absolut als auch in Bezug auf die direkten Wettbewerber.
Es wird aber noch Jahre dauern, bis der vermeidbare Imageschaden wieder korrigiert sein wird.
Ich würde aber das Fernglasgeschäft nicht mit der Autoindustrie vergleichen wollen. Mit der Einführung der neuen Modelle werden zehntausende Mitarbeiter aus den Servicewerkstätten in Lehrgängen geschult, ohne diese Lehrgänge darf niemand einen Mercedes verkaufen. Fragen Sie mal nach, wieviel der Kundenzufriedenheit beim Fernglas von der Händlerschulung abhängt und wie das bei Mercedes aussieht.
Raphael Kistner
