Das finde ich auch schwach. Bei dem Preis, den Zeiss für seine Produkte verlangt und dem Image als Tophersteller gehört sowas m. E. zum Rundumglücklichservicepaket. Die Reparatur soll ja nicht umsonst, sondern gegen Rechnung möglich sein. Da gäbe es ja nicht mal ein Minus für die Firma, dafür aber einen Imagepluspunkt (besser als manche Werbung).
Grüße
R. K.