Angenommen Sie würden nicht auf dem Kontinent, sondern in GB wohnen. Dann hätte Leica Ihnen ein Ersatzgerät zur Verfügung gestellt, wenn die Reparatur absehbar länger als 4 Wochen gedauert hätte.
Der Markt der Vogelbeobachter in GB ist gewaltig und Service ist ein entscheidender Pluspunkt. Als wir vor 5 Jahren nach Schottland gezogen sind, war ich über die Anzahl und Ausrüstung der hiesigen Vogelbeobachter erstaunt. Schlechte Nachrichten führen dort zu happigen Umsatzverlusten und dies hat zuerst Swarovski erkannt. Jetzt haben die anderen beiden Europäer nachgezogen, zum Vorteil des Kunden.
Ähnliche Aktivitäten sollten auch im Kerneuropa angeboten werden und nicht nur von der Servicebereitschaft einzelner Händler abhängig sein.
Meine Anerkennung an die Firma optische Geräte Jülich, dieses Forum ist lesenswert.
Harro Schiefer
