So wie Sie den Fall beschreiben, soll Ihr Freund einmal mit seinen Eltern reden. Da ist offensichtlich das Erziehungskapitel "Wie gehe ich mit meinem Zeug um" nur unzureichend vermittelt worden.
Ich will die Versicherungen nicht in Schutz nehmen, die machen genug Mist, aber ist das denn ein Grund, die eigenen Maßstäbe zu reduzieren?
Kritiker