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Die Kunden, die so ein Spitzenglas kaufen, werden sicherlich auch die Versandkosten noch zahlen können ..................
nicht können, müssen. Den Grund hatte ich aufgeführt und der ist fern von Befindlichkeiten auch gerechtfertigt.
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Ein vorfrankierter Sendeschein per Mail würde dem hochgelobten Service von Swarovski schon besser stehen.
Denn deine Variante des Entgegenkommens hätte auch andere Effekte, die sich anscheinend dem Kunden nicht erschließen.
Dem Kunden stünde es auch gut, einmal darüber nach zu denken.