Kundenorientierung bei CANON
Heute Nachmittag habe ich mit dem Kundendienst von Canon in Krefeld telefoniert. Ich war mit einem Herrn Großkopf, dem zuständigen Produktmanager für Ferngläser verbunden. In der Erwartungshaltung, dass ich konkrete Antworten auf Fragestellungen bekomme, damit ich meine Kaufentscheidung zugunsten eines der folgenden bildstabilisierten Ferngläser fällen kann, Canon 15 x 50 IS AW, Canon 18 x 50 IS AW oder dem 10 x 42 L IS WP, habe ich dieses Telefonat geführt.
Fragestellung 1: Welchen Wert hat die Austrittspupille beim 10 x 42 IS L? Antwort: 4,2 mm. Frage: Haben Sie diese gemessen? Antwort: Dieser Wert steht im Datenblatt und ist von Tokio so angegeben. Weitere Frage meinerseits: Herr Schön hat diese Problematik im Jülich-Forum mit Messungen ausführlich dargestellt und hat mit Ihrem Hause darüber Kontakt aufgenommen. Gibt es inzwischen Messungen bzw. Aussagen von Canon in Ihrem Hause dazu? Antwort: Herr Schön wird wohl mit der Technik gesprochen haben.
Fragestellung 2: Welche Lebensdauererwartungen haben ihre IS Ferngläser? Antwort: Dazu macht Canon keine Angaben.
Fragestellung 3: Die Modelle 15x50 IS und 18x50 IS sind seit sieben Jahren auf dem Markt. Wird es zu diesen in absehbarer Zeit eine technische Überarbeitung geben? Antwort: Canon hat sich von den normalen mechanichen Modellen verabschiedet. Eine Überarbeitung dieser Gläser aus der IS Baureihe steht nicht an, das war nur für ein lichtstarkes Modell in der Lücke notwendig.
Meine persönliche Einschätzung nach meinem Telefonat: die Firma Canon sitzt auf einem hohen Ross und die kundenorientierung fällt bei Canon wie zuvor korrekt geschrieben, klein aus. Meine Entscheidung, ein IS Glas von Canon zu kaufen, ist weithin überdenkenswert.
3-mal bearbeitet. Zuletzt am 06.09.07 16:31.
