Hallo Achim.
Natürlich wissen die Hersteller, welche Qualität sie produzieren, schließlich will man weder zu gut noch zu schlecht sein, weil beides kostet Geld.
Ferngläser werden manuell zusammengesetzt, wie soll es auch anders gehen. Da kann schon mal ein Montagsgerät dazwischenflutschen, wir sind alle Menschen.
Aus meiner eigenen Erfahrung kann ich sagen, dass es in den meisten Firmen keinen Kontakt zwsichen Fertigung und Service gibt, weil es auch nichts nützen würde, die Produktion ist längst abgeschlossen, bis die ersten Reklamationen kommen.

Roland