Hallo Holger.
Das war laut eigener Aussage kein Praktikant, sondern ein Herr der seit 30 Jahren bei Zeiss tätig ist. Im übrigen auch der selbe Herr mit dem ich 2015 telefonierte. Das er sich an das Telefonat nicht mehr erinnern kann ist mir nach den Jahren schon klar. Hätte mir allerdings erwartet dass er im System mein Telefonat mit dem Vermerk meines Problems hinterlässt. Hat er allerdings nicht. Er versicherte mir niemals gesagt zu haben auf die Armierung länger als 2 Jahre Garantie zu geben. Ich wusste bis zu diesem Zeitpunkt beim Service gar nicht dass die Armierung aus der 10 Jahres Garantie fällt.
Man stellt sich halt die Frage, in welche Richtung so ein Hersteller sein Service bringen möchte, und auch zugleich die Frage, ist ein Zeiss Glas noch eine Anschaffung fürs "Leben" so wie noch zu den guten alten Dialyt Zeiten.