Sie beschreiben die Situation sehr genau. Wir wollen natürlich einen möglichst guten Eindruck hinterlassen und sind daher auch in Fällen behilflich, in denen nicht sofort Umsatz zu erwarten ist. Dies ist ja auch eigentlich der Normalfall, wenn man sich für ein Fachgeschäft hält, schließlich ist die beste Werbung immer noch die Weiterempfehlung. Ich denke, da werden Sie zustimmen.
Ich werde nicht näher auf den konkreten Vorgang eingehen, ich habe ein zweites Glas zum Vergleich herangezogen und obwohl sicher nicht fehlerlos, bin ich mir in dieser Sache sicher, dieses Zeiss war einwandfrei.
Leider kommt es 1-2 mal im Jahr vor, dass sie NICHTS richtig machen können, es ist dann einfach nicht vorgesehen, dass sich der Kunde mit unserer Erklärung zufrieden gibt, er muß Dampf ablassen und hat halt Pech gehabt, weil ich dafür nicht zuständig bin.
Werner Jülich